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快遞丟失怎么辦?如何正當維權?

南通易派達物流有限公司

  快遞丟失了怎么辦,如何投訴這家快遞公司并合理要求索賠呢?這是大多數(shù)消費者在快遞發(fā)生丟失件后的第一想法,且聽南通易派達物流教你正當維權。

  我們在快遞丟失后,首先應該確定責任的劃分。如果是你要求快遞小哥放到代收點,導致貨物丟失,這種情況就自認倒霉吧。但如果貨物是在運輸途中或者配送當中,因快遞公司自身問題,導致貨物丟失,這種情況我們應該先保存證據(jù),然后對快遞公司進行投訴并提出相對應的索賠申請。

   網(wǎng)購物品,貨損、快遞丟失怎么辦,我們應該找誰賠償我們的損失?

   答:可以積極地向賣家協(xié)商,提出自己的要求(如退款、重新發(fā)貨等),一般賣方都會答應的。因為只要消費者沒有真實簽收,該筆訂單就屬于未完成交付,當然應該找賣方了。當賣方給出的處理結果讓我們不滿意,或者以不回復、不處理的方式逃避問題,這個時候我們可以申請網(wǎng)購平臺店小二介入,提交快遞丟失的證據(jù),一般在1-2工作日就可以收到處理結果。

   個人郵寄物品,貨損、快遞丟失怎么辦,我們應該找誰賠償我們的損失?

  答:建議找直接找當時郵寄網(wǎng)點的理賠,而不是快遞小哥。如果理賠方案或者處理結果不盡人意,請在第一時間以電話的方式,向涉事快遞公司的總部進行投訴。或者在涉事快遞公司的官網(wǎng),在線提交相關訴求并保留截圖,截圖上需要體現(xiàn)出投訴時間、投訴內(nèi)容等關鍵信息。

 如七天內(nèi),涉事快遞公司依然沒有任何處理結果,或者對處理結果不滿意時,我們可以登陸當?shù)厥∴]政管理局申訴網(wǎng)站進行申請,或者撥打”省會區(qū)號“+”12305“申訴電話,進行投訴,接下來要做的事,就是靜靜的等待好結果。

尾語:如果你的包裹價值不是那么高,建議大家不要這樣玩命似的,其實我也知道,大家很多時候要的只是一個說法,好了以上就是易派達南通物流公司,對于快遞丟失了如何正確維權的看法