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快遞丟失怎么辦？如何正當維權？

南通易派達物流有限公司 2020-12-04

  快遞丟失了怎么辦，如何投訴這家快遞公司并合理要求索賠呢？這是大多數(shù)消費者在快遞發(fā)生丟失件后的第一想法，且聽南通易派達物流教你正當維權。

  我們在快遞丟失后，首先應該確定責任的劃分。如果是你要求快遞小哥放到代收點，導致貨物丟失，這種情況就自認倒霉吧。但如果貨物是在運輸途中或者配送當中，因快遞公司自身問題，導致貨物丟失，這種情況我們應該先保存證據(jù)，然后對快遞公司進行投訴并提出相對應的索賠申請。

   網(wǎng)購物品，貨損、快遞丟失怎么辦，我們應該找誰賠償我們的損失?

   答：可以積極地向賣家協(xié)商，提出自己的要求（如退款、重新發(fā)貨等），一般賣方都會答應的。因為只要消費者沒有真實簽收，該筆訂單就屬于未完成交付，當然應該找賣方了。當賣方給出的處理結果讓我們不滿意，或者以不回復、不處理的方式逃避問題，這個時候我們可以申請網(wǎng)購平臺店小二介入，提交快遞丟失的證據(jù)，一般在1-2工作日就可以收到處理結果。

   個人郵寄物品，貨損、快遞丟失怎么辦，我們應該找誰賠償我們的損失?

  答：建議找直接找當時郵寄網(wǎng)點的理賠，而不是快遞小哥。如果理賠方案或者處理結果不盡人意，請在第一時間以電話的方式，向涉事快遞公司的總部進行投訴。或者在涉事快遞公司的官網(wǎng)，在線提交相關訴求并保留截圖，截圖上需要體現(xiàn)出投訴時間、投訴內(nèi)容等關鍵信息。

 如七天內(nèi)，涉事快遞公司依然沒有任何處理結果，或者對處理結果不滿意時，我們可以登陸當?shù)厥∴]政管理局申訴網(wǎng)站進行申請，或者撥打”省會區(qū)號“+”12305“申訴電話，進行投訴，接下來要做的事，就是靜靜的等待好結果。

尾語：如果你的包裹價值不是那么高，建議大家不要這樣玩命似的，其實我也知道，大家很多時候要的只是一個說法，好了以上就是易派達南通物流公司，對于快遞丟失了如何正確維權的看法